Protezione dei dati

Tabella dei contenuti

Informativa sulla privacy

1. Responsabile e contenuto della presente informativa sulla privacy

A. Informazioni generali

2. Organismo responsabile

3. Consulente per la protezione dei dati

4. I vostri diritti

5. Sicurezza dei dati

6. Contattarci

7. Utilizzo dei dati per scopi di marketing

7.1 Archiviazione e analisi centrale dei dati nel sistema CRM

7.2 Email marketing e marketing

8. Divulgazione e accesso da parte di terzi

9. Trasferimento di dati all'estero

10. Periodi di conservazione

B. Istruzioni speciali

11. Dati del file di registro

12. Cookie

13. Strumenti di tracciamento e analisi web

13.1 Informazioni generali sul tracciamento

13.2 Servizi di analisi

14. Pubblicità online e targeting

14.1 Informazioni generali sul marketing online

14.2 Servizi

15. Social media

16. Utilizzo della nostra funzione di chat

17. Registrazione di un account cliente

18. Prenotazione, ordine o prenotazione presso terzi

19. Elaborazione di pagamenti online

20. Candidatura per un posto vacante

21. videoüsorveglianza

22. Elaborazione dei pagamenti

23. Servizi contrattuali

24. Eventi

25. Concorsi e lotterie

26. Indagini e sondaggi

27. Ricerche di mercato

28. Profilazione e processo decisionale automatizzato

Dichiarazione sulla privacy

1. Responsabile e contenuto della presente dichiarazione sulla privacy

Svizzera Turismo (di seguito «ST» o «noi») ottiene ed elabora dati personali che riguardano voi o altre persone (i cosiddetti «terzi»). Qui utilizziamo il termine «dati» come sinonimo di «dati personali» o «dati anagrafici».

La vostra fiducia è importante per noi, per questo motivo prendiamo sul serio la questione della protezione dei dati e garantiamo una sicurezza adeguata. Naturalmente rispettiamo le disposizioni di legge della Legge federale sulla protezione dei dati («DSG»), dell'Ordinanza sulla protezione dei dati («DSV») e, se del caso, di altre disposizioni in materia di protezione dei dati, in particolare del Regolamento generale sulla protezione dei dati («DSGVO») dell'Unione europea.

In questa dichiarazione sulla protezione dei dati&» prendiamo sul serio la questione della protezione dei dati.

In questa dichiarazione sulla privacy descriviamo cosa facciamo con i vostri dati quando visitate myswitzerland.com e altri nostri siti web o utilizzate le nostre app (di seguito collettivamente il «Sito web»), ottenete i nostri servizi, interagite in altro modo con noi in base a un contratto, partecipate ai nostri eventi, comunicate con noi o trattate in altro modo con noi. Questa non è una descrizione esaustiva; altre dichiarazioni sulla privacy o termini e condizioni e documenti simili possono disciplinare questioni specifiche.

A. Informazioni generali

2.  Ente responsabile

Svizzera Turismo è responsabile, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, del trattamento dei dati descritto nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, salvo diversa comunicazione nei singoli casi. La dichiarazione sulla protezione dei dati si applica a tutti i dati trattati da Svizzera Turismo. Se avete domande sulla protezione dei dati o desiderate esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci per iscritto al seguente indirizzo:

Svizzera Turismo

Morgartenstrasse 5a

CH-8004 Zürich

dataprivacy@switzerland.com

3.  Consulente per la protezione dei dati

Il nostro consulente per la protezione dei dati è:

Swiss Infosec AG

Centralstrasse 8A

CH-6210 Sursee

dataprivacy.dpo@switzerland.com

4.  I vostri diritti

L'utente ha i seguenti diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali a lui applicabile e nella misura prevista dalla stessa:

Diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere l'accesso ai vostri dati personali in nostro possesso in qualsiasi momento durante il trattamento.

Diritto di rettifica: Avete il diritto di far rettificare i dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione: Avete il diritto di far cancellare i vostri dati personali in determinate circostanze. In singoli casi, in particolare nel caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge, il diritto alla cancellazione può essere escluso. In questo caso, il diritto alla cancellazione dei dati può essere sostituito dal diritto al blocco dei dati, se le condizioni sono soddisfatte.

Il diritto alla cancellazione dei dati può essere sostituito dal diritto al blocco dei dati.

Diritto al trasferimento dei dati: Lei hail diritto di richiedere la consegna di alcuni dati personali in un formato elettronico valido o il loro trasferimento ad un altro titolare del trattamento.

Diritto al trasferimento dei dati: Lei ha il diritto di richiedere la consegna di alcuni dati personali in un formato elettronico valido o il loro trasferimento ad un altro titolare del trattamento.

Diritto di revoca: In linea di principio, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, le attività di trattamento basate sul vostro consenso in passato non diventeranno illegali a seguito della vostra revoca.

Diritto di opposizione: Haiil diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati, in particolare quelli per finalità di marketing diretto, profilazione per finalità di marketing diretto e altri interessi legittimi nel trattamento.

Diritto di opposizione: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati, in particolare quelli per finalità di marketing diretto, profilazione per finalità di marketing diretto e altri interessi legittimi nel trattamento.

Diritto di ottenere ulteriori informazioni: Lei ha il diritto di ottenere, su richiesta, ulteriori informazioni necessarie per l'esercizio di tali diritti.

Decisioni individuali automatizzate: Lei hail diritto di esprimere il suo punto di vista nel caso di decisioni individuali automatizzate e di richiedere che la decisione sia rivista da una persona fisica.

Per esercitare questi diritti, vi preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: dataprivacy@switzerland.com.

Diritto di reclamo: Avete anche il diritto di far valere i vostri diritti in tribunale o di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Si prega di notare che questi diritti sono soggetti a condizioni, eccezioni o limitazioni (ad esempio, se siamo obbligati a conservare o trattare determinati dati, se abbiamo un interesse prevalente a farlo (nella misura in cui siamo autorizzati a fare affidamento su di essi) o se ne abbiamo bisogno per perseguire un reclamo). Se necessario, vi informeremo di conseguenza.

5.  Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali memorizzati presso di noi contro la perdita e il trattamento illegale, in particolare l'accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente adeguate agli sviluppi tecnologici. Tuttavia, non è possibile escludere completamente i rischi per la sicurezza; i rischi residui sono inevitabili.

Prendiamo molto sul serio anche la protezione interna dei dati. I nostri dipendenti e i fornitori di servizi da noi incaricati sono tenuti a mantenere la riservatezza e la protezione dei dati. Inoltre, a queste persone è consentito l'accesso ai dati personali solo nella misura necessaria allo svolgimento dei loro compiti.

6.  Contattarci

Se ci contattate tramite i nostri indirizzi e canali di contatto (ad es. via e-mail, telefono o modulo di contatto), i vostri dati personali saranno trattati. Saranno trattati i dati che ci avete messo a disposizione (ad esempio, il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono e la vostra richiesta). I dati raccolti nel caso di un modulo di contatto possono essere visualizzati nel relativo modulo. Inoltre, viene documentato l'orario di ricezione della richiesta. I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*) nei moduli di contatto.

Trattiamo questi dati esclusivamente per dare seguito alla vostra richiesta (ad es. per fornirvi informazioni). L'attuazione della vostra richiesta è un nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f DSGVO. Potete opporvi a questo trattamento dei dati in qualsiasi momento (vedi punto 4).

7.  Utilizzo dei vostri dati a fini di marketing

7.1 Memorizzazione e analisi centrale dei dati nel sistema CRM

Se è possibile una chiara attribuzione alla vostra persona, memorizziamo e colleghiamo i dati descritti nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, in particolare i vostri dati personali, i vostri contatti, i vostri dati contrattuali e il vostro comportamento di navigazione sulle nostre pagine web, in una banca dati centrale. Questo serve a gestire in modo efficiente i dati dei clienti e ci permette di rispondere adeguatamente alle vostre richieste, nonché di fornire in modo efficiente i servizi da voi richiesti e di elaborare i relativi contratti. La base giuridica di questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f DSGVO, a una gestione efficiente dei dati degli utenti.

Valutiamo questi dati per sviluppare ulteriormente le nostre offerte in modo orientato alle esigenze e per mostrarvi e suggerirvi le informazioni e le offerte più rilevanti. Utilizziamo inoltre metodi che, in base all'utilizzo del sito web, prevedono i vostri interessi personali e gli ordini futuri. La base giuridica di questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a realizzare misure di marketing. Il fondamento giuridico di questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f DSGVO, a realizzare misure di marketing.

7.2 Marketing via e-mail e marketing

Quando vi registrate alla nostra newsletter via e-mail, vengono raccolti diversi dati (ad es. nome e indirizzo e-mail). I dati obbligatori nel modulo di registrazione sono contrassegnati da un asterisco (*).

Con la registrazione, l'utente acconsente al trattamento dei dati forniti per l'invio regolare della newsletter all'indirizzo indicato e per la valutazione statistica del comportamento degli utenti e l'ottimizzazione della newsletter. Tale consenso costituisce la nostra base giuridica per il trattamento dei dati ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a DSGVO. Per evitare abusi e garantire che il titolare di un indirizzo e-mail abbia effettivamente dato il proprio consenso, utilizziamo il cosiddetto double opt-in per la registrazione. Dopo aver inviato la registrazione, riceverete una nostra e-mail contenente un link di conferma. Per registrarsi definitivamente alla newsletter, è necessario cliccare su questo link. Se non cliccate sul link di conferma entro il termine indicato, i vostri dati verranno cancellati e la nostra newsletter non verrà inviata a questo indirizzo.

I dati verranno utilizzati per l'invio di e-mail fino a quando non verrà revocato il consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, in particolare cliccando sul link di cancellazione presente in tutte le nostre e-mail di marketing. L'ulteriore elaborazione avviene solo in forma anonima per l'ottimizzazione della nostra newsletter.

Le nostre e-mail di marketing possono contenere un cosiddetto web beacon o un pixel 1x1 (Pixel di tracciamento) o ausili tecnici simili. Un web beacon è un elemento grafico invisibile collegato all'ID utente del rispettivo iscritto alla newsletter. Per ogni e-mail di marketing inviata, riceviamo informazioni su quali indirizzi non hanno ancora ricevuto l'e-mail, a quali indirizzi è stata inviata e a quali indirizzi non è stata inviata. Vediamo anche quali indirizzi hanno aperto l'e-mail, per quanto tempo e su quali link hanno fatto clic. Infine, riceviamo anche informazioni su quali indirizzi si sono disiscritti. Utilizziamo questi dati a fini statistici e per ottimizzare le e-mail pubblicitarie in termini di frequenza, tempistica, struttura e contenuto. Questo ci permette di adattare meglio le informazioni e le offerte contenute nelle nostre e-mail agli interessi individuali dei destinatari.

Il web beacon viene utilizzato a fini statistici e per ottimizzare la frequenza, la tempistica e il contenuto delle e-mail. Il web beacon viene cancellato quando si elimina l'e-mail. Per evitare l'uso del web beacon nelle nostre e-mail di marketing, vi preghiamo di impostare i parametri del vostro programma di posta elettronica in modo da non visualizzare l'HTML nei messaggi, se non è già l'impostazione predefinita. Per informazioni su come configurare questa impostazione, consultare le sezioni di aiuto del proprio software di posta elettronica, ad esempio qui per Microsoft Outlook.

Con l'iscrizione alla newsletter, l'utente acconsente anche all'analisi statistica del comportamento dell'utente ai fini dell'ottimizzazione e dell'adattamento della newsletter. Questo consenso costituisce la nostra base giuridica per il trattamento dei dati ai sensi dell'art. 6 (1) lit. a DSGVO. Per l'invio della newsletter utilizziamo le e-mail. Per l'invio di e-mail di marketing utilizziamo i software WILKEN eMarketing Suite (Wilken GmbH, Germania), Campaign Monitor (Campaign Monitor Pty Ltd., USA nonché Germania e Australia, se applicabile) e Customer.io (Peaberry Software Inc., USA). Pertanto, i vostri dati sono memorizzati in un database dei suddetti fornitori, che consente ai rispettivi fornitori di accedere ai vostri dati se ciò è necessario per la fornitura del software e per il supporto nell'uso del software. Abbiamo stipulato con i fornitori le cosiddette clausole contrattuali standard per il rispetto della protezione dei dati. Per gli USA esiste una decisione di adeguatezza della Commissione UE, il Data Privacy Framework (DPF). Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati da parte dei fornitori sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del DSGVO, all'utilizzo dei servizi di fornitori terzi.

8.  Divulgazione a terzi e accessibilità da parte di terzi

Divulghiamo i vostri dati personali solo se avete espressamente acconsentito, se ciò è necessario per l'avvio o l'esecuzione del contratto, se vi è un obbligo legale in tal senso, o se ciò è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare per far valere le pretese derivanti dal rapporto contrattuale o altri diritti, o se il trattamento viene effettuato per proteggere un interesse legittimo da parte nostra o di terzi.

Divulghiamo i vostri dati personali a terzi solo se avete espressamente acconsentito, se ciò è necessario per l'avvio o l'esecuzione del contratto, se vi è un obbligo legale in tal senso, o se ciò è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare per far valere le pretese derivanti dal rapporto contrattuale o altri diritti, o se il trattamento viene effettuato per proteggere un interesse legittimo da parte nostra o di terzi.

Inoltre, trasmettiamo i vostri dati a terzi nella misura in cui ciò sia necessario nell'ambito dell'utilizzo del sito web per la fornitura dei servizi da voi richiesti e per l'analisi del vostro comportamento di utenti. Nella misura in cui ciò sia necessario per le finalità di cui alla frase 1, il trasferimento può avvenire anche all'estero. Nel caso in cui il sito web contenga link a siti web gestiti da terzi, Svizzera Turismo non ha alcun controllo sulla raccolta, l'elaborazione, l'archiviazione o l'utilizzo dei dati personali da parte di tali terzi una volta cliccato il link e non si assume alcuna responsabilità in merito.

Oltre ai terzi già menzionati nella presente dichiarazione sulla privacy, i dati personali possono essere trasferiti a destinatari interni o esterni, in particolare:

All'interno al personale autorizzato delle nostre società, in particolare:

• Reparto informatico


• Reparto marketing


• Reparto finanziario

Esterno a:

• Rappresentanze di mercato: Trasferiamo i vostri dati anche ai nostri rappresentanti di mercato. Questi ultimi possono utilizzare i vostri dati per gli stessi scopi che ci prefiggiamo noi, come descritto nella presente informativa sulla privacy. In particolare, i rappresentanti di mercato avranno accesso ai vostri dati anagrafici, ai dati contrattuali, ai dati di registrazione, ai dati comportamentali e ai dati sulle preferenze per fornirvi offerte della loro gamma di prodotti e servizi o per pubblicizzarle. Se desiderate opporvi al trasferimento e all'utilizzo dei dati per scopi di marketing, potete farlo contattandoci (sezione 2), anche se si tratta di un'altra società perché i dati sono già stati trasferiti. Di norma, i destinatari elaborano i dati sotto la propria responsabilità.


• Fornitori di servizi: lavoriamo con fornitori di servizi in Svizzera e all'estero che (i) elaborano i dati per nostro conto, (ii) elaborano i dati insieme a noi o (iii) elaborano i dati sotto la propria responsabilità che hanno ricevuto da noi o che hanno raccolto per noi. Questi fornitori di servizi includono, ad esempio, fornitori di servizi informatici (fornitori di soluzioni software), servizi per l'elaborazione dei dati di prenotazione o nel settore del CRM, elaborazione dei pagamenti, agenzie pubblicitarie o società di consulenza). Per informazioni sui fornitori di servizi utilizzati per il sito web, si veda il paragrafo 13 e seguenti. I nostri fornitori centrali di servizi IT sono Microsoft e AWS. Ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati da parte di Microsoft sono disponibili qui; per l'utilizzo di Microsoft Teams in particolare qui. Ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati da parte di AWS sono disponibili qui. In genere stipuliamo accordi con queste terze parti in merito all'utilizzo e alla protezione dei dati personali.


• Clienti e altri partner contrattuali: in primo luogo, si tratta di clienti e altri nostri partner contrattuali per i quali il trasferimento dei vostri dati deriva dal contratto (ad esempio, perché lavorate per un partner contrattuale o questi fornisce servizi per voi). Rientrano in questa categoria di destinatari anche i partner contrattuali con i quali collaboriamo o che fanno pubblicità per noi e ai quali trasmettiamo quindi i dati che vi riguardano a scopo di analisi e marketing (si tratta, ad esempio, di partner turistici e fornitori di servizi turistici, sponsor e fornitori di pubblicità online). Chiediamo a questi partner di inviarvi pubblicità o di riprodurla sulla base dei vostri dati solo se avete dato il vostro consenso (per l'area online, vedi punti 13 e seguenti). I nostri partner centrali di cooperazione sono elencati qui; i nostri partner per i contratti pubblicitari online sono elencati al punto 13 e seguenti.


• Autorità e tribunali: Possiamo comunicare i dati personali ad autorità, tribunali e altre autorità in Svizzera e all'estero se siamo obbligati per legge a farlo o se ciò è necessario per tutelare i nostri diritti, in particolare per far valere i crediti derivanti dal nostro rapporto con voi. Questi destinatari trattano i dati sotto la propria responsabilità.


• Altri soggetti: Si tratta di altri casi in cui il coinvolgimento di terzi deriva dalle finalità indicate nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati (ad esempio, media e uffici stampa).

Tutte queste categorie di destinatari possono a loro volta coinvolgere terzi, per cui i vostri dati possono diventare accessibili anche a loro. Consentiamo inoltre a determinati terzi di raccogliere dati personali dell'utente sul nostro sito web e nelle nostre occasioni, sotto la propria responsabilità (ad esempio, fotografi dei media, fornitori di strumenti che abbiamo integrato nel nostro sito web, ecc.) Nella misura in cui non siamo coinvolti in modo decisivo in queste raccolte di dati, queste terze parti sono le uniche responsabili. Se avete dubbi o desiderate esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati, siete pregati di contattare direttamente queste terze parti.

9.  Trasferimento di dati all'estero

Abbiamo anche il diritto di trasferire i vostri dati personali a terzi all'estero, in particolare ai nostri rappresentanti di mercato, nella misura in cui ciò sia necessario per effettuare il trattamento dei dati menzionato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati. I vostri dati possono quindi essere trattati sia in Europa che potenzialmente in qualsiasi paese del mondo (ad esempio tramite subappaltatori dei nostri fornitori di servizi). In particolare, dovete aspettarvi che i vostri dati possano essere trasferiti in altri Paesi europei e del mondo dove si trovano i nostri uffici commerciali o alcuni dei fornitori di servizi informatici da noi utilizzati (come Microsoft e Google).

Se un destinatario si trova in un paese senza un'adeguata protezione dei dati, lo obblighiamo contrattualmente a rispettare un adeguato livello di protezione dei dati (a tal fine utilizziamo le clausole contrattuali standard della Commissione Europea, disponibili qui), nella misura in cui non sia già soggetto a una serie di norme legalmente riconosciute per garantire la protezione dei dati e non possiamo fare affidamento su una disposizione di esenzione. Un'eccezione può essere applicata in particolare in caso di procedimenti legali all'estero, ma anche in caso di interessi pubblici prevalenti o se l'esecuzione di un contratto richiede tale divulgazione, se avete acconsentito o se si tratta di dati che avete reso generalmente accessibili e al cui trattamento non vi siete opposti.

Quadro transatlantico UE-USA sulla privacy dei dati: Nell'ambito del cosiddetto Data Privacy Framework (DPF), la Commissione UE ha riconosciuto il livello di protezione dei dati di alcune aziende statunitensi come sicuro nel quadro della decisione di adeguatezza del 10 luglio 2023. L'elenco delle aziende certificate e ulteriori informazioni sul DPF sono disponibili sul sito del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Vi informeremo su quali fornitori di servizi da noi utilizzati sono certificati ai sensi del Data Privacy Framework nell'informativa sulla privacy.

10. Periodi di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario all'utilizzo del trattamento per i nostri legittimi interessi, per fornire i servizi che avete richiesto o acconsentito nella misura sopra indicata e per adempiere ai nostri obblighi legali. I dati contrattuali saranno conservati da noi per un periodo di tempo più lungo, in quanto ciò è richiesto dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Gli obblighi di conservazione che ci impongono di conservare i dati derivano in particolare dalla normativa contabile e fiscale. In base a tali normative, le comunicazioni commerciali, i contratti stipulati e i giustificativi contabili devono essere conservati per un massimo di 10 anni o, nel caso di utenti residenti in Francia, per un massimo di 5 anni. Se non abbiamo più bisogno di questi dati per eseguire i servizi per voi, i dati saranno bloccati. Ciò significa che i dati potranno essere utilizzati solo se necessario per adempiere agli obblighi di conservazione o per difendere e far valere i nostri interessi legali. I dati saranno cancellati non appena non vi sarà più alcun obbligo di conservazione e non vi sarà più alcun interesse legittimo a conservarli.

B.  Avvisi speciali

11. Dati del file di log

Quando visitate il nostro sito web, i server dei nostri fornitori di hosting (UNIC AG (Svizzera), Fastly Inc.(USA), AWS (USA), LIIP AG (Svizzera), Netlify (USA)) memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di log. Ciò può anche comportare la trasmissione di dati a server all'estero, ad esempio negli Stati Uniti (cfr. sezione 9, in particolare sulle garanzie fornite). I seguenti dati vengono raccolti senza l'intervento dell'utente e memorizzati da noi fino alla loro cancellazione automatica:

• l'indirizzo IP del computer richiedente,


• la data e l'ora dell'accesso,


• il nome e l'URL del file a cui si è acceduto,


• il sito web da cui è avvenuto l'accesso


• il sistema operativo del vostro computer e il browser che state utilizzando (incluso il tipo, la versione e l'impostazione della lingua),


• il tipo di dispositivo nel caso di accessi da telefoni cellulari,


• la città o la regione da cui si è verificato l'accesso,


• il nome del vostro fornitore di accesso a Internet.

La raccolta e l'elaborazione di questi dati avviene per consentire l'utilizzo del nostro sito web (creazione della connessione), per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema su base permanente e per consentire l'ottimizzazione della nostra offerta Internet, nonché per scopi statistici interni. In particolare, l'indirizzo IP viene utilizzato per registrare il paese di residenza del visitatore del sito web e per preimpostare di conseguenza la lingua del sito. Inoltre, l'indirizzo IP e gli altri dati vengono valutati in caso di attacchi all'infrastruttura di rete di www.myswitzerland.com o in caso di sospetto di altri utilizzi non autorizzati o abusivi del sito web, a scopo di chiarimento e difesa e, se necessario, vengono utilizzati nell'ambito di procedimenti penali per l'identificazione e per procedimenti civili e penali contro gli utenti interessati.

Nelle finalità sopra descritte, abbiamo un interesse legittimo al trattamento dei dati ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f DSGVO.

Infine, quando visitate il nostro sito web, utilizziamo cookie, nonché applicazioni e strumenti che si basano sull'uso di cookie. In questo contesto, possono essere trattati anche i dati qui descritti. Troverete maggiori dettagli in merito nelle sezioni successive della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

12. Cookie

Quando si utilizza il nostro sito web (compresa la newsletter e altre offerte digitali), vengono raccolti dati che vengono memorizzati nei log (in particolare dati tecnici). Possiamo anche utilizzare cookie e tecnologie simili (ad es. pixel tag o impronte digitali) per riconoscere i visitatori del sito web, valutare il loro comportamento e riconoscere le preferenze. Un cookie è un piccolo file che viene trasferito tra il server e il vostro sistema e che consente di riconoscere un dispositivo o un browser specifico. Utilizziamo i cookie, ad esempio, per adattare meglio le informazioni, le offerte e la pubblicità che vi vengono mostrate ai vostri interessi individuali. L'uso dei cookie non comporta l'acquisizione di nuovi dati personali relativi al visitatore online. La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, è possibile configurare il browser in modo che non vengano memorizzati cookie sul computer o che venga sempre visualizzato un messaggio quando si riceve un nuovo cookie. È inoltre possibile disattivare o eliminare i cookie in singoli casi. Per sapere come gestire i cookie nel vostro browser, consultate il menu di aiuto del vostro browser.

Come strumento di consenso utilizziamo OneTrust (OneTrust Technology Limited, Regno Unito). Con questo software di gestione della protezione dei dati, vi offriamo la possibilità di acconsentire alla memorizzazione dei cookie in modo conforme alla legge e di garantire la revoca del consenso. Inoltre, il consenso viene documentato come prova legale e l'impostazione dei cookie è tecnicamente controllata. I cookie vengono utilizzati per memorizzare le impostazioni dei cookie sul nostro sito web. Ciò significa che le impostazioni dei cookie possono essere conservate quando visitate nuovamente le nostre piattaforme, a condizione che non cancelliate i cookie in precedenza. È possibile modificare le impostazioni in qualsiasi momento.

La disabilitazione dei cookie potrebbe impedirvi di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web.

13. Strumenti di tracciamento e analisi web

13.1 Informazioni generali di tracciamento

Ai fini della progettazione orientata alla domanda e della continua ottimizzazione del nostro sito web, utilizziamo i servizi di analisi web elencati di seguito. In questo contesto vengono creati profili di utilizzo pseudonimizzati e vengono utilizzati dei cookie. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasmesse a un server del fornitore di servizi insieme ai dati dei file di log elencati al punto 11, dove vengono memorizzate ed elaborate. Ciò può comportare anche la trasmissione a server all'estero, ad esempio negli Stati Uniti (cfr. a questo proposito, in particolare le garanzie fornite, sezione 9).

Con l'elaborazione dei dati otteniamo, tra le altre cose, le seguenti informazioni:

• il percorso di navigazione seguito da un visitatore sul sito (compresi i contenuti visualizzati e i prodotti selezionati o acquistati o i servizi prenotati),


• durata della permanenza sul sito o sulla sottopagina,


• la sottopagina su cui si è lasciato il sito web,


• il Paese, la regione o la città da cui si è effettuato l'accesso,


• il dispositivo finale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser) e


• Visitatore ricorrente o nuovo

Per nostro conto, il fornitore utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del sito web, per compilare per noi rapporti sull'attività del sito web e per fornire altri servizi relativi all'attività del sito web e all'utilizzo di Internet ai fini della ricerca di mercato e della progettazione orientata alla domanda di queste pagine Internet. Per queste operazioni di trattamento, noi e i fornitori possiamo essere considerati congiuntamente responsabili ai sensi della legge sulla protezione dei dati fino a un certo punto.

La base giuridica per questo trattamento dei dati con i seguenti strumenti è il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a DSGVO. Potete revocare il vostro consenso o rifiutare l'elaborazione in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i relativi cookie nelle impostazioni del vostro browser web (vedi sezione 12) o utilizzando le opzioni specifiche del servizio descritte di seguito.

Per l'ulteriore elaborazione dei dati da parte del rispettivo fornitore in qualità di (unico) responsabile della protezione dei dati, in particolare anche per l'eventuale trasmissione di queste informazioni a terzi, come ad esempio le autorità, sulla base delle norme giuridiche nazionali, si prega di osservare le rispettive informazioni sulla protezione dei dati del fornitore.

13.2 Servizi di analisi

Attualmente possiamo avvalerci in particolare delle offerte dei seguenti fornitori di servizi, i cui dati di contatto e ulteriori informazioni sul trattamento individuale dei dati sono riportati nella rispettiva dichiarazione sulla protezione dei dati:

• Servizi forniti da Microsoft: Gestore dell'infrastruttura operativa IT; Fornitore di servizi: Microsoft Corporation (USA) o Microsoft Ireland Operations Limited (Irlanda); Informazioni sulla protezione dei dati: «Privacy in Microsoft», «Privacy (Trust Center)», «Data protection statement»; Contratto di elaborazione degli ordini: «Addendum per la protezione dei dati (DPA) dei prodotti e servizi Microsoft »; L'accordo di base con i Paesi terzi: Data Privacy Framework (DPF), Clausole contrattuali standard «Addendum per la protezione dei dati (DPA) dei prodotti e servizi Microsoft ».


• Servizi forniti da Google: Analisi web e misurazione della portata; Fornitore del servizio: rispettivamente Google LLC (USA) e Google Ireland Limited (Irlanda); Dichiarazione sulla privacy: «Privacy and Security Principles», dichiarazione sulla privacy, «Guida alla privacy nei prodotti Google», «Tipi di cookie utilizzati da Google e altre tecnologie», «Pubblicità personalizzata» (attivazione/disattivazione/impostazioni)»; Contratto di elaborazione degli ordini: «Termini di servizio per i prodotti pubblicitari di Google»; Trasferimento di base a un Paese terzo: Data Privacy Framework (DPF), Clausole contrattuali standard «Termini di servizio per i prodotti pubblicitari di Google».
  
  Google Looker Studio dovrebbe essere esplicitamente menzionato qui (https://lookerstudio.google.com/u/0/navigation/reporting)


• Servizi di Meta: Analisi web e misurazione della portata; Fornitore del servizio: Meta Platforms Inc. (USA) o Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda). (Irlanda); Informazioni sulla protezione dei dati: «Privacy Center», «Area di assistenza di Meta», «Dichiarazione sulla privacy», «Preferenze pubblicitarie di Facebook»; Accordo di elaborazione degli ordini: «Condizioni di trattamento dei dati» Paese terzo di base: Data Privacy Framework (DPF), Clausole contrattuali standard «ACCORDO CONTRATTUALE DI META PER IL &UUMl;TRASFERIMENTO DEI DATI EUROPEI».


• STAPE: Web analytics e misurazione dell'audience; Fornitore del servizio: Stape Europe OÜ (Estonia); Informazioni sulla protezione dei dati: «funzioni di protezione dei dati di STAPE», «protezione dei dati presso STAPE», «Dichiarazione sulla protezione dei dati»; Base giuridica: consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR); Base per il trasferimento a Paesi terzi: Data Privacy Framework (DPF), clausole contrattuali standard.


• JENTIS: Web Analytics e Reach Measurement; Fornitore del servizio: JENTIS GmbH (Österreich); Data Privacy Statement: «Funzioni sulla privacy di JENTIS», «Protezione dei dati presso JENTIS», «Dichiarazione sulla protezione dei dati»;Base giuridica: Consenso (Art. 6 par. 1 lit. a DSGVO); Base paese terzo: Data Privacy Framework (DPF), clausole contrattuali standard «».


• Twitter Analytics: analisi web e misurazione della portata; Fornitore di servizi: X Corporation (USA) / Twitter International Unlimited Company (Irlanda):; Informazioni sulla privacy: «Twitter Privacy Center», «Impostazioni sulla privacy», «avvisi sulla privacy»; accordo sull'elaborazione dell'ordine: «Twitter Data Processing Addendum»; Paese terzo di base: Data Privacy Framework (DPF), Clausole contrattuali standard «Twitter Data Processing Addendum».


• adverity: Web analytics e misurazione della portata; Fornitore del servizio: Adverity GmbH (Österreich); Informazioni sulla protezione dei dati: «Dichiarazione sulla protezione dei dati», «Sicurezza dei dati», «Terms»; Order Processing Agreement: «Data Processing Agreement».


• YouTube: Social network e piattaforma video; Fornitore del servizio: Google LLC (USA) o Google Ireland Limited (Irlanda); Informativa sulla privacy: «Informativa sulla privacy» Termini di servizio: «Termini di servizio per i prodotti pubblicitari di Google» Trasferimento di base a un paese terzo:  Quadro sulla privacy dei dati UE-USA (DPF). Opt-out: «Opt-Out


• Google Maps: Servizio di mappe online; Fornitore del servizio: Google LLC (USA) resp. Google Ireland Limited (Irlanda); Dichiarazione sulla protezione dei dati: «Dichiarazione sulla protezione dei dati» Accordo sull'elaborazione degli ordini: «Termini di impegno per i prodotti pubblicitari di Google»; Trasferimento di base a un Paese terzo: Data Privacy Framework (DPF), Clausole contrattuali standard «Termini di impegno per i prodotti pubblicitari di Google».


• Aymo: Misurazione della portata e analisi web: Fornitore di servizi APG|SGA AG (Svizzera); Informazioni sulla protezione dei dati: “Informativa sulla privacy”; “Avviso sulla protezione dei dati”; “Termini e condizioni”

14. Pubblicità online e targeting

14.1 Informazioni generali sul marketing online

Utilizziamo i servizi di diverse aziende per fornirvi offerte interessanti online. A tal fine, il vostro comportamento sul nostro sito web e su quello di altri fornitori viene analizzato per potervi poi mostrare pubblicità online su misura per voi. La maggior parte delle tecnologie utilizzate per il marketing online si basa su Internet.

La maggior parte delle tecnologie per il tracciamento del comportamento dell'utente («Tracking») e per la visualizzazione mirata di pubblicità («Targeting») funzionano con i cookie, con i quali il vostro browser può essere riconosciuto in diversi siti web. A seconda del fornitore di servizi, è possibile che l'utente venga riconosciuto online anche quando utilizza dispositivi finali diversi (ad esempio, laptop e smartphone). Questo può accadere, ad esempio, se vi siete registrati per un servizio che utilizzate con diversi dispositivi.

Oltre ai dati già menzionati, che vengono raccolti quando si richiamano i siti web (dati dei file di log) e quando si utilizzano i cookie, e che possono essere trasmessi alle aziende coinvolte nelle reti pubblicitarie, i seguenti dati vengono utilizzati per selezionare la pubblicità potenzialmente più rilevante per voi:

I seguenti dati vengono utilizzati per selezionare la pubblicità potenzialmente più rilevante per voi.

• Informazioni su di voi fornite al momento della registrazione o dell'utilizzo di un servizio da parte di partner pubblicitari (ad esempio, il vostro sesso, la vostra fascia d'età);


• Comportamento dell'utente (ad esempio, query di ricerca, interazioni con annunci pubblicitari, tipi di siti web visitati, prodotti o servizi visualizzati e acquistati, newsletter sottoscritte)

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo questi dati per identificare l'appartenenza dell'utente al gruppo target a cui ci rivolgiamo e ne teniamo conto nella selezione degli annunci pubblicitari. Ad esempio, dopo aver visitato il nostro sito, è possibile che vi vengano mostrati annunci per i prodotti o i servizi che avete consultato quando visitate altri siti («re-targeting»). A seconda della portata dei dati, può anche essere creato un profilo dell'utente, che viene valutato automaticamente, e gli annunci vengono selezionati in base alle informazioni memorizzate nel profilo, come l'appartenenza a determinati segmenti demografici o potenziali interessi o comportamenti. Tali annunci possono essere presentati all'utente su vari canali, tra cui, oltre al nostro sito web o alle nostre app, gli annunci serviti attraverso le reti pubblicitarie online che utilizziamo, come Google.

I dati sul comportamento degli utenti vengono trasmessi anche alle parti coinvolte nelle reti pubblicitarie, in particolare ai loro operatori. Per determinate campagne, i dati vengono trasmessi anche alle nostre aziende partner. I dati possono essere analizzati ai fini della fatturazione al fornitore di servizi e della valutazione dell'efficacia delle misure pubblicitarie, per comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e clienti e migliorare le campagne future. Ciò può includere l'informazione che l'azione intrapresa (ad esempio, la visita di determinate sezioni del nostro sito web o l'invio di informazioni) è attribuibile a una particolare pubblicità. Riceviamo inoltre dai fornitori di servizi rapporti aggregati sull'attività pubblicitaria e informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro sito web e i nostri annunci.

La base giuridica di questo è che riceviamo rapporti aggregati sull'attività pubblicitaria e informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro sito web e i nostri annunci.

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a DSGVO. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i relativi cookie nelle impostazioni del vostro browser web. Troverete anche altre opzioni per bloccare la pubblicità nelle informazioni fornite dal rispettivo fornitore di servizi (il cosiddetto «Opt-Out»). Se non è stata specificata alcuna opzione esplicita di opt-out, sono disponibili anche le seguenti opzioni di opt-out, offerte in forma sintetica per le rispettive regioni: a) Europa: Le tue scelte online; b) Canada: Le tue scelte online; c) USA: AboutAds.

14.2 Servizi

• Microsoft Advertising:Pratiche di marketing online allo scopo di posizionare contenuti e annunci all'interno della rete pubblicitaria del fornitore di servizi (ad esempio, nei risultati di ricerca, nei video, nelle pagine web, ecc.) in modo che vengano visualizzati agli utenti che hanno un presunto interesse per gli annunci. Inoltre, misuriamo la conversione degli annunci, ossia se gli utenti hanno colto l'opportunità di interagire con gli annunci e di utilizzare le offerte pubblicizzate (la cosiddetta conversione). Tuttavia, riceviamo solo informazioni anonime e nessuna informazione personale sui singoli utenti; Fornitore del servizio: Microsoft Corporation (USA) o Microsoft Ireland Operations Limited (Irlanda); Informazioni sulla protezione dei dati: «Dichiarazione sulla privacy», «Opt-Out», «Legale, privacy e sicurezza» Contratto di elaborazione dei compiti: «Addendum sulla protezione dei dati dei prodotti e servizi Microsoft (DPA)»; Contratto di base per Paesi terzi: Data Privacy Framework (DPF), Clausole contrattuali standard «Addendum sulla protezione dei dati (DPA) dei prodotti e servizi Microsoft ».


• Google Ads: Pubblicità sui motori di ricerca, pubblicità basata su query di ricerca, tra l'altro, utilizzando vari nomi di dominio – in particolare doubleclick.net, googleadservices.com e googlesyndication. com – sono utilizzati per Google Ads; fornitore di servizi: Google LLC (USA) e Google Ireland Limited (Irlanda); dichiarazione sulla privacy: «dichiarazione sulla privacy», dichiarazione sulla privacy. google.com/" target="_blank">«Pubblicità personalizzata» (attivazione/disattivazione/impostazioni)» Accordo di elaborazione degli ordini: «Termini di impegno per i prodotti pubblicitari di Google»; Trasferimento di base a un Paese terzo: Data Privacy Framework (DPF), Clausole contrattuali standard «Termini di impegno per i prodotti pubblicitari di Google».


• Google Ads Remarketing: Google Remarketing, noto anche come retargeting, è una tecnologia che aggiunge gli utenti che utilizzano un servizio online a un elenco di remarketing pseudonimo in modo che agli utenti possano essere proposti annunci su altri servizi online in base alla loro visita al servizio online; Fornitore del servizio: Google LLC (USA) e Google Ireland Limited (Irlanda) rispettivamente. Google Ireland Limited (Irlanda); Informazioni sulla protezione dei dati: «Dichiarazione sulla privacy», «Pubblicità personalizzata» (Attivazione/Disattivazione/Impostazioni)» Accordo di elaborazione degli ordini: «Termini di servizio per i prodotti pubblicitari di Google» Trasferimento di base a un Paese terzo: Data Privacy Framework (DPF), Clausole contrattuali standard «Termini di servizio per i prodotti pubblicitari di Google».


• Meta-Pubblicazione: Meta Pixel e Targeting (Custom Audiences): Pubblicità sui social media, remarketing e targeting in particolare con il Met Pixel e Custom Audiences; Fornitore di servizi: Meta Platforms Inc. (USA) o Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda); Protezione dei dati: «Privacy Center», «Dichiarazione sulla privacy», «Preferenze pubblicitarie di Facebook»; Accordo di elaborazione degli ordini: «Condizioni di trattamento dei dati» Paese terzo di base: Data Privacy Framework (DPF), Clausole contrattuali standard «ACCORDO CONTRATTUALE DI META PER IL TRATTAMENTO DEI DATI EUROPEI».


• Facebook Ads: Pubblicità sui social media, inserimento di annunci all'interno della piattaforma Facebook e analisi dei risultati degli annunci; Fornitore del servizio: Meta Platforms Inc. (USA) o Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda); Protezione dei dati: «Privacy Center», «Dichiarazione sulla privacy», «Preferenze pubblicitarie di Facebook»; Accordo di elaborazione degli ordini: «Condizioni di trattamento dei dati» Paese terzo di base: Data Privacy Framework (DPF), Clausole contrattuali standard «ACCORDO CONTRATTUALE DI META PER IL TRATTAMENTO DEI DATI EUROPEI».


• Instagram Ads: Inserimento di annunci all'interno della piattaforma Facebook e analisi dei risultati degli annunci; Fornitore del servizio: Meta Platforms Inc. (USA) o Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda); Informazioni sulla protezione dei dati: «Centro Privacy», «Dichiarazione sulla Privacy» «Impostazioni pubblicitarie di Facebook»; Contratto: «Condizioni di trattamento dei dati» Paese terzo di base: Data Privacy Framework (DPF), Clausole contrattuali standard «ACCORDO CONTRATTUALE DI META PER IL TRATTAMENTO DEI DATI EUROPEI».


• LinkedIn: Pubblicità sui social media, remarketing e targeting in particolare con il tag LinkedIn Insight / misurazione delle conversioni; Fornitore di servizi: LinkedIn Corporation (USA) / LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlanda); Dichiarazione sulla privacy: «Centro per la privacy», «Dichiarazione sulla privacy», «Politica sui cookie», «Opt-Out»;Base giuridica: Consenso (art. 6 par. 1 lit. a DSGVO); Contratto di elaborazione dell'ordine: «Accordo di trattamento dei datiLinkedIn» Paese terzo di base: Data Privacy Framework (DPF), Clausole contrattuali standard «Accordo di trattamento dei datiLinkedIn».


• Pinterest Tag: Pubblicità sui social media, remarketing e targeting in particolare con il Pinterest Tag / misurazione delle conversioni; Fornitore di servizi: Pinterest Inc. (USA) / Pinterest Europe Limited (Irlanda); Informazioni sulla protezione dei dati: «Traccia le conversioni con il tag Pinterest», «Gestire la privacy e le impostazioni dei dati» «Data-Privacy-Declaration», «Opt-Out» Order-Processing-Contract: «Accordo di elaborazione datiLinkedIn» Paese terzo di base: Data Privacy Framework (DPF), Clausole contrattuali standard «Accordo di elaborazione datiLinkedIn


• TikTok: Pubblicità sui social media; Fornitore di servizi: TikTok Technology Limited (USA) / TikTok Technology Lim-ited  (Irlanda) e TikTok Information Technologies UK Limited (Regno Unito); Informazioni sulla protezione dei dati: «Privacy Policy», «Cookie Policy», «account-privacy-settings», «impostazioni-privacy-and-safety-for-teen»; Contratto di elaborazione dell'account: «Contratto di trattamento dei dati»; Trasferimento di base in un paese terzoüb: «Clausole contrattuali standard».


• Snapchat: Social Media Advertising; Fornitore del servizio: Snap Inc (USA); Informazioni sulla privacy: «Dichiarazione sulla privacy», «Sfera della privacy» «Impostazioni sulla privacy»; Contratto di elaborazione degli ordini: «Accordo di elaborazione dati»; Clausole contrattuali standard di base di un paese terzo«clausole contrattuali standard».


• Outbrain: Visualizzazione di annunci pubblicitari personalizzati; Fornitore del servizio: Outbrain United Kingdom Limited (Regno Unito); Dichiarazione sulla privacy: «Privacy Center», «Dichiarazione sulla privacy» Accordo sul trattamento dei dati: «Amplify Data Sharing Agreement» Paese terzo di base: Clausole contrattuali standard.


• BeReal: Pubblicità sui social media; Fornitore del servizio: BeReal SAS (Francia); Privacy policy: «Dichiarazione sulla privacy», «Terms», «Community Standards».


• emplifi: Pubblicità sui social media; Fornitore del servizio: Emplifi Inc.(USA); Dichiarazione sulla privacy: «Dichiarazione sulla privacy», «Terms».

15. Social Media

Sul nostro sito web abbiamo inserito i link ai nostri profili sui social network dei seguenti provider:

Quando si clicca sulle icone dei social network, si viene automaticamente reindirizzati al nostro profilo nel rispettivo network. In questo modo si stabilisce una connessione diretta tra il vostro browser e il server del rispettivo social network. In questo modo, il network riceve l'informazione che avete visitato il nostro sito web con il vostro indirizzo IP e avete cliccato sul link.

Se cliccate su un link a un network mentre siete connessi al vostro account utente presso il network in questione, il contenuto del nostro sito web può essere collegato al vostro profilo in modo che il network possa assegnare la vostra visita al nostro sito web direttamente al vostro account. Per evitare che ciò accada, è necessario disconnettersi prima di cliccare sui relativi link. Il collegamento tra l'accesso al nostro sito web e l'account dell'utente avviene in ogni caso se l'utente accede alla rete in questione dopo aver cliccato sul link. Il rispettivo provider è responsabile, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, del relativo trattamento dei dati. Si prega pertanto di consultare le informazioni sul sito web della rete. La base giuridica per il trattamento dei dati a noi attribuito è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f DSGVO all'utilizzo e alla promozione dei nostri profili sui social media.

16. Utilizzo della nostra funzione di chat

Quando ci contattate via chat, i vostri dati personali saranno trattati. Trattiamo i dati che ci avete fornito (ad esempio, il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail e la vostra richiesta). Inoltre, viene documentato l'orario di ricezione della richiesta. Trattiamo questi dati esclusivamente per dare seguito alla vostra richiesta (ad esempio, per fornirvi informazioni su un ristorante, assistenza nell'elaborazione di un contratto, come ad esempio domande sull'ordine di vini, informazioni su domande relative a un evento o assistenza nell'iscrizione a un evento, inserimento della vostra notifica di cancellazione per una visita a un ristorante, ecc.) Per la funzione di chat utilizziamo uno strumento di guuru (GUURU Solutions GmbH, Svizzera). Pertanto, i vostri dati sono memorizzati in un database di guuru, che può consentire a guuru di accedere ai vostri dati se ciò è necessario per la fornitura del software e per il supporto nell'uso del software. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso guuru sono disponibili qui. La base giuridica per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f DSGVO, all'utilizzo delle moderne tecnologie di comunicazione o, se la vostra richiesta è diretta alla conclusione o all'esecuzione di un contratto, all'attuazione delle misure necessarie ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. b DSGVO.

17. Registrazione di un conto cliente

Se aprite un conto cliente sul nostro sito web, raccogliamo diversi dati da voi (ad es. il vostro nome, il vostro indirizzo di fatturazione e, se applicabile, di consegna, il vostro indirizzo e-mail, i vostri dati di accesso). I dati obbligatori nel modulo corrispondente sono contrassegnati da un asterisco (*). I dati di cui sopra ci servono per l'elaborazione e l'amministrazione del nostro sito web, per verificare la plausibilità dei dati inseriti, ovvero per la giustificazione, l'elaborazione dei contenuti, l'elaborazione e la modifica dei rapporti contrattuali stipulati con voi tramite il vostro account utente. L'indirizzo e-mail e la password costituiscono i dati di accesso. I dati dell'account cliente possono essere visualizzati e modificati dal cliente in qualsiasi momento. La base giuridica per il trattamento dei vostri dati per lo scopo di cui sopra è il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a DSGVO. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rimuovendo le informazioni dal vostro account cliente o cancellando il vostro account cliente o facendolo cancellare comunicandocelo. Per evitare abusi, dovete sempre mantenere riservati i vostri dati di accesso e chiudere la finestra del browser quando avete finito di comunicare con noi, soprattutto se condividete il computer con altre persone.

18. Prenotazione, ordine o prenotazione con terzi

Sul nostro sito web sono presenti diverse modalità per effettuare prenotazioni o ordini o per richiedere materiale informativo o altri servizi. I servizi corrispondenti sono forniti da terzi. Sarete informati di conseguenza dell'inoltro ai nostri partner. A seconda del servizio, verranno raccolti diversi dati in questo contesto. Si tratta, ad esempio, del vostro nome e cognome, del vostro indirizzo, del vostro indirizzo e-mail, del vostro numero di telefono e, se del caso, dei dati della vostra carta di credito.

Le informazioni obbligatorie nel modulo corrispondente sono contrassegnate da un asterisco (*): Il mancato conferimento di tali informazioni può ostacolare l'erogazione dei servizi di prenotazione. Il conferimento di altre informazioni è facoltativo e non pregiudica l'utilizzo del nostro sito web.

I dati inseriti vengono di solito raccolti direttamente dal fornitore interessato o, nel caso di determinate offerte, trasmessi da noi. In questi casi, per l'ulteriore trattamento dei dati si applicano le disposizioni in materia di protezione dei dati del rispettivo fornitore. Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati summenzionati è l'adempimento di un contratto ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. b DSGVO.

19. Elaborazione dei pagamenti online

Quando si effettuano prenotazioni a pagamento sul nostro sito web, a seconda del servizio e della modalità di pagamento desiderata, possono essere richiesti altri dati oltre a quelli citati al punto 18, come ad esempio i dati della carta di credito o il login al fornitore di servizi di pagamento. Queste informazioni, così come il fatto che abbiate acquistato un servizio da noi per l'importo e al momento in questione, saranno trasmesse ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento (ad esempio, fornitori di soluzioni di pagamento, emittenti di carte di credito e acquirer di carte di credito). Si prega di fare sempre riferimento alle informazioni fornite dalle rispettive società, in particolare alla dichiarazione sulla protezione dei dati e ai termini e condizioni generali. La base giuridica di questo trasferimento è l'adempimento di un contratto ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. b DSGVO.

20. Candidatura per un posto vacante

L'utente ha la possibilità di candidarsi spontaneamente o tramite un indirizzo e-mail corrispondente per un determinato annuncio di lavoro. A tal fine, raccogliamo diversi dati da voi (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail, documenti e certificati presentati dal candidato). Questi e altri dati da noi raccolti possono essere utilizzati per altri scopi.

Utilizziamo questi dati e altri dati forniti volontariamente dall'utente per esaminare la sua candidatura. I documenti di candidatura dei candidati che non sono stati presi in considerazione saranno cancellati al termine del processo di candidatura, a meno che non acconsentiate esplicitamente a un periodo di conservazione più lungo o che non siamo legalmente obbligati a conservarli per un periodo più lungo. La base legale per l'utilizzo dei vostri dati è che non potremo utilizzarli per altri scopi.

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati a questo scopo è quindi l'esecuzione di un contratto (fase precontrattuale) ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. b DSGVO.

21. Videosorveglianza

Al fine di prevenire abusi e di intervenire contro comportamenti illegali (in particolare furti e danni alla proprietà), l'area di ingresso e le aree della nostra azienda accessibili al pubblico sono sorvegliate da telecamere. I dati delle immagini vengono visionati solo se si sospetta un comportamento illecito.

Per la fornitura del sistema di videosorveglianza ci affidiamo a un fornitore di servizi che può avere accesso ai dati nella misura in cui ciò è necessario per la fornitura del sistema. In caso di sospetto di comportamento illecito, i dati possono essere trasmessi a società di consulenza (in particolare al nostro studio legale) e alle autorità, nella misura in cui ciò sia necessario per l'applicazione dei diritti o la presentazione di denunce. Base giuridica. La base giuridica è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f DSGVO, a tutelare la nostra proprietà e a salvaguardare e far valere i nostri diritti.

22. Trattamento del pagamento

Quando acquistate prodotti o servizi o pagate la vostra visita al ristorante utilizzando mezzi di pagamento elettronici, è necessaria un'elaborazione dei dati. Utilizzando i terminali di pagamento, trasmettete le informazioni memorizzate nel vostro mezzo di pagamento, come il nome del titolare e il numero della carta, ai fornitori di servizi di pagamento coinvolti (ad esempio, fornitori di soluzioni di pagamento, emittenti di carte di credito e acquirer di carte di credito). Essi ricevono anche l'informazione che il metodo di pagamento è stato utilizzato in una delle nostre società, l'importo e l'ora della transazione. Al contrario, riceviamo solo l'accredito dell'importo del pagamento effettuato nel momento in questione, che possiamo assegnare al relativo numero di documento, o l'informazione che la transazione non è stata possibile o è stata annullata. Si prega di fare sempre riferimento alle informazioni fornite dalla rispettiva azienda, in particolare alla dichiarazione sulla protezione dei dati e alle condizioni generali di contratto. La base giuridica di questo trasferimento è l'adempimento del contratto con l'utente ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b DSGVO.

23. Servizi contrattuali

Trattiamo i dati dei nostri partner contrattuali e delle parti interessate, nonché di altri clienti, clienti e clienti (partner contrattuali) per fornire loro i nostri servizi contrattuali o precontrattuali. I dati trattati in questo contesto, il tipo, la portata e lo scopo e la necessità del loro trattamento sono determinati dal rapporto contrattuale sottostante. I dati trattati comprendono i dati anagrafici dei nostri partner contrattuali (ad es. nomi e indirizzi), i dati di contatto (ad es. indirizzi e-mail e numeri di telefono) nonché i dati contrattuali (ad es. servizi utilizzati, contenuti del contratto, comunicazioni contrattuali, nomi delle persone di contatto) e i dati di pagamento (ad es. coordinate bancarie, cronologia dei pagamenti). La base giuridica per il trattamento dei vostri dati a questo scopo è l'adempimento di un contratto ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b DSGVO.

24. Eventi

Quando organizziamo eventi (ad esempio per commercializzare la Svizzera) e viaggi di studio, trattiamo anche dati personali. Si tratta del nome e dell'indirizzo postale o e-mail dei partecipanti o degli interessati e, a seconda dell'evento, di altri dati, ad esempio la data di nascita o le fotografie scattate durante l'evento. Trattiamo queste informazioni per la preparazione, la realizzazione e il follow-up degli eventi. I dati relativi alla realizzazione dell'evento possono essere trasmessi anche a terzi (ad es. hotel, località ospitante). La base giuridica per il trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 DSGVO. I partecipanti possono revocare il proprio consenso in qualsiasi momento dandone comunicazione. In caso di revoca, il partecipante non avrà più diritto a partecipare all'evento.

25. Concorso a premi e concorsi

Quando partecipate a lotterie e concorsi, raccogliamo i dati personali necessari per lo svolgimento della lotteria o del concorso. Di solito si tratta del vostro nome e dei vostri dati di contatto (ad esempio, l'indirizzo e-mail). I dati obbligatori nel modulo corrispondente sono contrassegnati da un asterisco (*). Nel corso dell'elaborazione del concorso, possono essere raccolti anche dati di comunicazione (ad esempio, il contenuto di e-mail e altra corrispondenza scritta, informazioni sul tipo, l'ora ed eventualmente il luogo della comunicazione).

Questi dati saranno utilizzati ai fini della partecipazione e dello svolgimento del concorso, ovvero per identificare e contattare i vincitori per nome. Potremmo condividere i vostri dati personali con i nostri partner del concorso e della competizione, ad esempio per inviarvi il premio. La partecipazione al concorso e la relativa raccolta dei dati è ovviamente volontaria.

Partecipando al concorso, i partecipanti acconsentono al trattamento dei loro dati per le finalità sopra indicate. La base giuridica per il trattamento dei dati è quindi il consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 DSGVO. I partecipanti possono revocare il proprio consenso in qualsiasi momento dandone comunicazione. In caso di revoca, i partecipanti non hanno più diritto a partecipare al concorso. Informazioni dettagliate sono disponibili nelle nostre condizioni di partecipazione per i rispettivi concorsi a premi e competizioni.

26. Indagini e sondaggi

Svolgiamo sondaggi e interviste al fine di raccogliere informazioni per lo scopo del sondaggio o dell'intervista comunicati di volta in volta. I sondaggi e i questionari che conduciamo (di seguito denominati "sondaggi") vengono analizzati in forma anonima. Se partecipate ai sondaggi, raccogliamo i dati personali necessari per condurli. Di solito si tratta del vostro nome e dei vostri dati di contatto (ad es. indirizzo e-mail, numero di telefono). I dati obbligatori nel modulo corrispondente sono contrassegnati da un asterisco (*). Nel corso dei sondaggi possono essere raccolti anche dati di comunicazione (ad es. contenuto di e-mail e altra corrispondenza scritta, informazioni sul tipo, l'ora ed eventualmente il luogo della comunicazione). Partecipando al sondaggio, l'utente accetta di fornirci i suoi dati di contatto.

Partecipando ai sondaggi, l'utente acconsente al trattamento dei dati in questione per gli scopi summenzionati. La base giuridica per il trattamento dei dati è pertanto il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 DSGVO. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento comunicandocelo. Informazioni dettagliate sono disponibili nei nostri termini e condizioni di partecipazione per i rispettivi concorsi e lotterie.

27. Ricerche di mercato

Non utilizziamo i dati raccolti nell'ambito di ricerche di mercato a fini pubblicitari. Informazioni dettagliate (in particolare sulla valutazione dei vostri dati) sono disponibili nel contesto del rispettivo sondaggio o dove fornite i vostri dati. Le vostre risposte ai sondaggi non saranno trasmesse a terzi o rese pubbliche. La base per il trattamento dei vostri dati personali è l'esistenza del vostro consenso. La base giuridica di questo trasferimento è l'adempimento del contratto con voi ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b DSGVO.

28. Profilazione e processo decisionale automatizzato

In linea di principio, non utilizziamo alcun processo decisionale completamente automatizzato per l'instaurazione e l'attuazione del rapporto commerciale o altro. Nel caso in cui dovessimo utilizzare tali procedure in singoli casi, vi informeremo separatamente in questa sede, nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge, e vi informeremo dei relativi diritti.

Generale

Questa pagina è stata modificata l'ultima volta il 16 gennaio 2024.

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